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中誉鼎力强化软硬件服务能力为客户保驾护航

发布日期:2017-02-13 编辑:中誉鼎力
     为了进一步贯彻公司大服务发展理念,公司在软件硬件实力上不断提升,工作以客户满意为目标。
     在硬件方面提高售后服务速度,在原有13个售后服务的基础上,不断筹建、新建各地新的办事处,近日公司又购置了4辆售后服务车辆,这些车辆专门负责各项售后服务工作,例如为客户运送配件、送售后维修人员到生产现场等,可以在接到客户电话24小时内赶到生产,各个办事处常年备货有设备零部件,包括锤式破碎机锤头、转子等零部件,真正达到与客户零距离。
 
新购置的售后服务车辆
     在软件实力方面,不断对售后服务人员进行技术培训,定期召开总结会议,结合客户实地和客户提出的问题,对设备进行改进,强化、细化公司八大服务项目,对于EPC承包的各个过程做到责任到人,对于生产运营总承包的效果进行详细对比等,强化沟通机制,对于客户情况及时反馈、及时解决。
      据悉目前公司除了采取上述举措外,采用远程联网监控技术,下一步还将实现公司总部、各地服务、砂石骨料生产线的无缝对接,实现客户与公司、服务、生产线实地现场的24小时在线沟通。
 
公司展厅LED屏实现公司、服务、客户生产现场远程连接’

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