中誉鼎力山西服务中心总经理王士才
一个省份为什么有两个服务？
Q：王总您好！先请您介绍下咱们中誉鼎力山西服务中心的基本情况吧。
A：我们山西服务是一个比较年轻的服务中心，成立的时间不长。在服务成立之前，每个地区的设备销售和售后都由当地的业务经理负责，这样会出现信息沟通不畅，售后跟踪不到位等情况。基于这样的原因，我们在2016年成立了长治服务中心，加强售后并配件服务。
随着咱们中誉鼎力的设备在山西境内面铺开，长治服务中心的功能远远满足不了整个山西市场，在这样的背景下，我们在2018年初成立了太原服务中心。
中誉鼎力山西服务中心
Q：两个服务中心目前的发展情况怎么样？
A：现在山西服务中心整体的人员队伍，包括销售、技术和售后，一共有12个人，如果再加上的安装团队，总共将近100人。两个服务中心的整机和配件备货达到500万元以上。我们可以为客户提供涵盖生产线设计建设、设备安装调试、维修保养、配件服务等多个方面的销售服务。
山西服务中心部分销售经理及技术人员
Q：通过近几年的发展，咱们在山西大概服务了多少条生产线？市场占有率情况是什么样的？
A：不论产能大小，在山西境内使用中誉鼎力矿山设备的生产线达到了300多条(点击了解山西砂石料生产线案例展示)，整体在山西的市场占有率应该在30%以上。而在一些地区来说，比如长治地区，鼎力设备的市场占有率达到了80%以上，客户的认可度还是很高的。
Q：如果在客户服务过程当中设备出现故障，您是怎样解决的？
A：我们秉承的宗旨就是发现问题，立刻解决问题，顾客是上帝。如果设备出现故障，客户一个电话，我们在山西境内在3个小时内到达项目现场，安排的售后车辆及时配送设备配件，以快的速度解决问题、保障生产。
进行设备检修和维护
如果山西的技术人员解决不了的情况下，我们会及时向公司反馈，第一时间安排的售后工程师过来，24小时内帮助客户处理好问题，生产线尽快投入到顺利的运行当中。
建设骨料生产线epc总包是业务发展？
Q： 咱们山西服务主要负责哪些业务？
A：山西服务目前的工作主要是骨料生产线epc总包。从服务成立到现在，我们建设了多个EPC项目，比如晋城泽州县锐安、长治壶关县永丰建材、长治平顺县驰峰新能源、吕梁文水县吉港水泥有限公司时产1500吨骨料生产线、海威钢铁、鑫锦威建材有限公司时产1500吨砂石生产线等等，这些都是已经建好投产的生产线，运行还是相当平稳的，客户评价也很好。
目前，正在建设当中的有孝义巍巍(山西吕梁巍巍石灰岩业年产300万吨砂石骨料生产线项目详情)，还有忻州正在建设的好几条生产线。
山西地区已投产及在建EPC项目
Q： 山西是闻名的煤炭资源大省，相关产业发展也是相当成熟了，这对当地的砂石骨料行业有没有产生哪些影响？
A：咱们都知道山西的煤炭资源先，以来一煤独大导致产业结构单一。为破解“兴于煤，困于煤”这个难题，现在山西正在建设资源型经济转型发展区，进行能源革命的同时，探索转型发展的新路径，实现煤与非煤产业齐头并进、共同发力，带动山西工业快速增长。这一局面对当地砂石骨料行业来说，是一个很好的发展机遇。
采访王总
Q：是否有煤炭企业进军砂石骨料行业的情况？和中誉鼎力产生过合作吗？
A：这种情况确实有不少。煤炭企业资金比较，向砂石骨料行业转型的也比较多，光我接触到的客户都有好几家。他们起点比较高，直接要求建设环保化、智能化的砂石骨料项目。所以我们和煤炭企业合作起来还是比较顺利的，毕竟中誉鼎力拥有这方面的经验和优势，尤其是进行大型环保智能砂石骨料EPC项目总承包，他们对此还是认可的。
Q：您如何看待公司定期举办的售后服务万里行活动？有什么建议和意见？
A：我们对售后服务万里行是欢迎的，前两年看到公司在其他省份地区的服务中心开展这个活动，就很想让售后服务团队过来，今年终于轮到来我们山西服务中心了。
王总参与售后服务万里行活动
这些天，我专门安排了服务的技术人员和区域销售经理程参与。在售后服务万里行活动期间，我们发现了自身存在的一些问题，也找到了许多需要改进的地方，比如生产线工人设备操作培训需完善、配件供应效率有待提升等，这对我们今后开展销售服务工作提供了方向性的指导。建议今后的售后万里行活动不要局限于矿山设备服务，还要为客户提供更多环保智能系统方面的服务，这也是砂石骨料生产未来发展的趋势。
工作理念指导团队良性发展？
Q：您在山西工作11年了，在这期间，您个人和咱们整个山西服务团队开展业务坚持的理念是什么？
A：我们坚持的理念就是公司在倡导的“认真只能做对，用心才能做好。”这句话是中誉鼎力的创始人、董事长张泳先生提出来的，不仅是中誉鼎力的经营理念，也是我们每个鼎力人为人处事的基本理念。
沟通生产线设计方案
用心做事，不仅是责任意识的体现，更是我们行动的准则，执着于目标追求，不断精益求精，将工作做到尽善尽美。我在这一块要求自己和其他销售经理一样，要脚踏实地、真诚用心地服务好每一位客户。
Q：您如何评价咱们山西服务中心销售经理平时的工作表现？
A：我们山西服务中心的销售经理大多是新业务员，有的到工作才三年时间，和中誉鼎力在其他省份地区的销售经理相比，经验有所欠缺，但是大家每天都是朝气蓬勃的，很有激情和冲劲。总体来说，我们这个年轻的团队，不管是销售业绩还是客户口碑，都还是可以的。
山西服务中心团队合影
Q：山西服务中心近三年来发展良好的态势在公司有目共睹，您对山西服务中心下一步的规划是什么？
A：山西服务中心未来的工作依然是发展骨料生产线epc总包业务。目前内的环保形势越来越严峻，山西境内矿山及建材企业建设环保化、智能化的砂石骨料生产线已经成为大势所趋。
王总对山西服务中心未来发展充满信心
我们会继续向客户绿色的砂石骨料生产方式，并为他们提供从前期的项目研究、地形测绘、生产线设计、模块化建设，到中期的生产线设备安装调试、电气控制系统部署，再到后期的生产线运营管理、售后服务等贯穿的一站式服务，做到、节约成本、运行平稳、外表美观，一次合作，程无忧！
作为的砂石骨料行业综合服务商，中誉鼎力持续致力于为各地客户提供省心省力的骨料生产线epc总包项目服务。
有着多个骨料生产线epc总包项目建设经验的中誉鼎力山西服务中心，未来将在总经理王士才的带下，以更的技术、及时的效率和真诚的态度，为三晋大地更多客户提供贯穿售前、售中、售后程的骨料生产线epc总包服务，为客户投资创造更多收益！
山西服务中心合影
