无人值守地磅智能管理系统虽然优势比较多,但在实际应用中也存在一些弊端或挑战,需要在选型、实施和使用过程中加以重视和解决。
自动过磅系统的弊端主要有以下几方面
1、较高的前期投入成本
①硬件成本:需要购置车牌识别摄像头、红外对射器、道闸、LED屏、自助终端、工业电脑、服务器、网络设备、备用电源(UPS)等,比传统地磅投入高很多。
②软件成本:智能管理软件本身,尤其是定制化开发的费用可能不菲。
③安装调试成本:系统集成、布线、设备安装、软件调试、网络配置等工程费用。
④基础设施改造成本:可能需要对磅房、磅体基础、路面、网络覆盖等进行改造以适应无人化需求(如增加防护防作弊、网络等)。
2、对运行环境和技术稳定性要求高
①依赖稳定的网络:系统高度依赖网络(局域网/互联网)进行设备通信和数据传输。网络中断会导致系统瘫痪。
②依赖稳定的电力:持续的电力供应,停电或电压波动会影响设备运行和数据安全。需配备的UPS或发电机。
③设备故障风险:一个关键设备(如车牌识别相机、红外、称重仪表、工控机、道闸)故障,都可能导致整个过磅流程中断。维护响应速度。
④软件稳定性与兼容性:软件Bug、系统漏洞、与操作系统/数据库/其他业务系统(如ERP)的兼容性问题可能导致系统不稳定或数据错误。
3、处理复杂或异常情况的灵活性不足
①化流程的限制:系统通常按照预设的化流程运行,面对规、突发或其复杂的情况(如车牌污损严重无法识别、多车同时抢道、系统无法判断的作弊手段、车辆故障堵磅等),缺乏人工的灵活判断和处理能力。
②依赖司机配合度:需要司机按照规范操作(如正确停靠、使用自助终端)。对于不熟悉流程、不愿配合或恶意干扰的司机,系统可能无法处理,仍需人工介入。
③车型/货物处理:对于长、宽、异型车辆或货物(如液体罐车晃动),可能影响称重准确性或识别率,需要额外的人工确认或流程。
4、维护与管理复杂度增加
①技术维护需求:?系统的硬件维护、软件升级、网络管理、数据备份、安全防护等需要的IT或自动化技术人员支持,对企业内部技术能力提出了更高要求。
②供应商依赖:软硬件的维护和故障排除通常依赖供应商的技术支持,响应时间和服务质量成为关键。
③数据管理与安全责任:海量数据(重量数据、车牌图片、视频录像)的存储、管理、备份和安全防护(防黑客、防病毒、防数据泄露)责任重大,需要完善的策略和投入。
5、可能面临的作弊挑战
虽然系统内置了强大的防作弊功能,但作弊手段也在不断“升级”。例如,针对车牌识别使用伪造、套牌、遮挡新手段;利用电磁干扰影响仪表;更隐蔽的车厢夹层或遥控卸货装置等。系统需要持续升级防作弊算法和硬件来应对。
6、初期磨合期与流程变革阻力
①业务流程重组:实施无人值守系统不仅是技术变革,更是业务流程和管理模式的变革,可能涉及部门职责调整、岗位变动,容易遇到内部阻力。
②人员培训与适应:管理人员、运维人员、安保人员(如需介入异常)以及司机都需要接受新的操作流程和规范培训,初期可能存在适应困难。
③短期效率波动:在系统上线的初期磨合阶段,由于司机不熟悉、流程调整或系统调试,过磅效率可能不升反降,需要时间稳定。
7、应急处理机制要求更高
当系统发生故障、网络中断或遭遇端情况时,须有快速、的应急预案和备用方案(如切换到简易人工模式、启用备用通道等),否则会造成严重的业务中断和拥堵。制定和演练应急预案重要。
8、数据安全和隐私问题
系统收集和存储大量车辆信息(车牌)、称重数据、视频监控录像,涉及企业商业秘密和司机/车辆隐私。须采取严格的数据加密、访问控制和安全审计措施,遵守相关的数据保护法规。
无人值守地磅系统的这些“弊端”或“挑战”并非不可克服,而是需要在项目规划、选型、实施和运维管理阶段进行考虑和应对:
· 评估投入产出比:清晰核算成本与预期收益(效率提升、人力节省、防作弊损失减少)。
· 选择可靠供应商与方案:关注供应商的技术实力、行业经验、服务水平、系统稳定性和安全性。
· 重视基础设施与环境:网络、电力、场地等基础条件满足要求。
· 强化运维保障体系:建立维护团队或签订维保协议,制定详细的应急预案并演练。
· 重视数据安全与隐私保护:投入要资源进行安全保障。
· 做好变更管理与培训:推动内部流程优化,加强相关人员培训,变革阻力。
· 循序渐进,分步实施:可在关键磅房或条件成熟的场景先行试点,积累经验后再推广。
认识到这些潜在问题并积管理风险,是成功部署和发挥无人值守地磅系统价值的关键。它并非,但对符合条件的企业而言,其带来的综合效益通常远高于挑战。