微笑1+1——中誉鼎力2017售后服务万里行活动湖南站于2017年8月27日顺利结束。此次湖南行,售后服务万里行团队走过浏阳、益阳、张家界、吉、怀化、娄底、资兴、耒阳、永州、衡阳10座城市,行程3500多公里,走访了15条生产线,沟通采访了20余位管理者,深入了解了71家客户案例,检测了200余台设备,为用户送上贴心服务。
中誉鼎力以客户满意为高追求,把产品质量和售后服务放在位。此次湖南行,售后服务万里行团队认真听取了客户对于产品和服务的意见,记录设备曾出现过的问题和设备改进优化建议;询问了用户对湖南服务销售工作、安装工作、售后工作的满意度;主动送服务上门,现场检测设备、解决问题,快速时间为客户排忧解难,并再次讲解设备操作和保养等知识;调研了矿区资源整合情况和当地环保治理形势,看到了用户对家政策的大力支持;梳理了生产线的改造升级情况,了解了生产线负责人在生产管理中遇到的困难和挫折,以及背后的辛酸和无奈。
在3500多公里的走访中,售后服务万里行团队成员顶风冒雨、早出晚归,以用户满意为目标,用真诚的沟通采访、的设备检测、及时的问题解决,让客户切实感受到中誉鼎力、专注、心意为客户的服务理念,发挥此次售后万里行活动的价值。
通过此次活动,售后服务万里行团队感受到了湖广区服务团队的同心同德,看到了每一位鼎力人背后的努力付出,也见证了用户对中誉鼎力设备和湖南服务工作的广泛认可和。这是湖南服务十年如一日用心服务、服务的结果,也是此次售后万里行的收获。
良好的售后服务是保持客户满意度与忠诚度的重要举措,也是扩大产品市场占有率的要条件。通过此次走访,中誉鼎力更加认识到售后服务对于打造企业服务、助推企业持续发展的重大意义。在之后的中誉鼎力售后万里行贵州站、四川站、江西站、湖北站……售后服务万里行团队会更有针对性地扩大服务范围,增加服务内容,规范服务流程,提升服务品质,以方位的服务助力客户事业发展,中誉鼎力更快发展。
行路有界,服务无疆,风雨同行,感谢有你!